Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik
Bilindiği üzere 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun (Kanun) müşteri hakları başlıklı 76.maddesi gereğince Bankalar; müşterilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla yükümlü kılınmıştır. Bu konu müşterilerin...
