Etiket: Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik

Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik

Bilindiği üzere 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun (Kanun) müşteri hakları başlıklı 76.maddesi gereğince Bankalar; müşterilerinin, verilen hizmetlerden kaynaklanan her türlü sorularına cevap verecek bir sistem kurmakla yükümlü kılınmıştır. Bu konu müşterilerin...