BDDK’dan Kart Dolandırıcılığına Karşı İlave Tedbirler

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Türkiye Bankalar Birliği (TBB) ve Türkiye Katılım Bankaları Birliği (TKBB) nezdindeki hakem heyetlerine yansıyan müşteri şikayetleri içerisinde dolandırıcılar tarafından ele geçirilen kart bilgileri kullanılarak kart sahibinin bilgisi dışında yapılan yurtdışı ve internet harcamalarının önemli bir yer teşkil ettiğinin görülmesi; bu tür olaylarda genellikle müşterilerin dikkat etmesi gereken güvenlik tedbirleri hakkında farkındalıklarının bulunmadığının ve hatta çoğu zaman kartlarının internet üzerinden ve/veya yurtdışındaki harcamalara açık olduğu konusunda bilgi sahibi olmadıklarının tespit edilmesi üzerine bu konuda aldığı bir Kurul Kararı ile bankalardan ilave tedbirler almalarını istedi.

Bu çerçevede, BDDK tarafından alınan 20.10.2016 tarihli ve 7052 sayılı Kurul Kararı ile,

a) Bankalarca yapılacak kart tahsis işlemlerinde, kredi kartı/banka kartlarının internet ve yurtdışı harcama işlemlerine açılmasına ilişkin olarak, her iki işlem için ayrı ayrı olmak üzere, kart kullanıcısından yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla kanıtlanabilir bir talep alınması,

b) Bankalarca tahsis edilen kredi kartlarının, asıl kart hamiline teslim edildiği bilgisinin bankalara ulaşmaması veya kredi kartının asıl kart hamiline ulaştığı teyidinin yapılamaması durumunda, kartın kullanıma açılmaması

gerektiği kararlaştırıldı.

Kurul kararının bankalara ulaştığı tarihten (28.10.2016) önce düzenlenmiş kartlarla ilgili olarak ise, müşterilerden kredi/banka kartının internet ve yurtdışı işlemlerine açılmasına ilişkin talep alma ve talebi olmayan kart kullanıcılarının kartlarının bu işlemlere kapatılmasına ilişkin süreç ve bu operasyonun herhangi bir mağduriyet oluşmadan nasıl yapılabileceği TBB koordinasyonunda yapılacak bir çalışma ile belirlenecek ve ortaya çıkan yol haritası BDDK ile paylaşılacak.

Buna göre, bundan sonraki süreçte kart kullanılarak yapılan dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesini teminen; kredi/banka kartlarının internet ve yurtdışı işlemlere kapalı bir şekilde kullanıma açılması, kartlara bu iki özelliğin tanımlanabilmesi için, kart sahiplerinin söz konusu iki özelliğin tanımlanması konusunda ayrı ayrı taleplerinin alınması gerekecektir. Öte yandan, kredi kartı tahsis işlemlerinde, kartın asıl kart hamiline teslim edildiğinin teyidinin yapılabileceği bir süreç oluşturulması ve kredi kartlarının bu teyit yapıldıktan sonra kullanıma açılması gerekiyor.

Saygılarımızla,